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Sachbearbeiter (m/w/d) Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement

Full time

Job ID: 10090642

Krefeld

Permanent

Office Based

Posted on
08 September 2023
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Festanstellung in Voll- und Teilzeit | Einsatzort: Krefeld

Wir wachsen! Für den Aufbau einer neuen Organisationseinheit suchen wir ab sofort Mitarbeitende für unser Team: Kundenservice Energiewende, die sich in der Energiewirtschaft zu Hause fühlen und mit Spaß und Einsatzbereitschaft themenübergreifend arbeiten.

Job Description

Woran du täglich mit uns arbeitest:  

  • Du bearbeitest alle aufkommenden Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig und fallabschließend, von Vertragseingängen über Klärfälle bis hin zu Widerrufe und Kündigungen 

  • Du bist für die An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung der Einhaltung von Kündigungsfristen verantwortlich und ermittelst Fehlerquellen mit entsprechenden Maßnahmen 

  • Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu digitalen Medien, insbesondere der eigenen Online-Services 

  • Du leistest fachlichen Support und unterstützt bei der Aufbereitung sowie Durchführung von Schulungsmaßnahmen  

  • Du stellst eine optimale Kundenbindung und -zufriedenheit, besonders im Rahmen der Energiewende sicher  

# Was Du von uns erwarten kannst  

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit mit guter Work-Life-Balance 

  • Kein Job, wie jeder andere! – abwechslungsreiche Tätigkeiten und häufig wandelnde Anforderungen in zukunftsorientierten Energie-Projekten namenhafter Auftraggeber 

  • Hybrides Arbeiten (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro) 

  • Co-Working – Zusammenarbeit mit/bei den Auftraggebern  

  • Flexibler Einsatz in den energiewirtschaftlichen Themen 

  • Unserer Kundenerlebnisse gestaltest Du aktiv mit und stellst dich den Herausforderungen der Energiewende 

  • Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto 

  • Ein vergünstigtes Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Krefeld und Umgebung hinbringt 

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge 

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen 

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft 

  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in folgenden energiewirtschaftlichen Bereichen:

-> Marktprozesse 

->Beschwerdemanagement 

-> Kundenservice

  • Du zeichnest durch eine überdurchschnittliche Problemlösekompetenz und Belastbarkeit aus 
  • Du besitzt ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, um eigenständig Entscheidungen zu treffen 
  • Du bist empathisch, arbeitest gerne im Team und hast eine schnelle Auffassungsgabe 
  • Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift  
  • Du kannst ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy) vorweisen 

Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa oder schicke deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an jobs@capita-europe.com.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Dein Recruiter Andreas Hofer freut sich auf deine Bewerbung!

Capita West GmbH

Nassauerring 39 - 41
47803 Krefeld

Jobline: +49 2151 369-1043

#Capitaeurope

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich gewünscht!

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About us

Capita is a consulting, transformation and digital services business. We deliver innovative solutions and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We're driven by our purpose: to create better outcomes – for our employees, clients and customers, suppliers and partners, investors, and society. We're committed to being a responsible business – in how we operate, serve society, respect our people and the environment, and deliver attractive returns to our investors.

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