Młodszy doradca ds. windykacji

Opis stanowiska:

• Obsługa telefonicznej windykacji należności zgodnie z wymogami ustawodawstwa o ochronie danych, monitorowanie wpłat zaległych należności.
• Zapewnianie doskonałej obsługi klienta zorientowanej na jego potrzebach, zarządzanie skargami w celu uzyskania satysfakcjonującego rozwiązania dla obu stron.
• Wprowadzanie zmian w systemie i współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
• Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta z elementami windykacji, lub studia w obszarze finansowo – ekonomicznym
• Zdolność do wykazywania empatii i odpowiedzialności za problemy klientów, wzbudzanie zaufania klientów

Oferujemy:

• Pakiet medyczny Luxmed oraz dodatkowe ubezpieczenie Generali
• Karta Multisport Plus / Classic lub system Multikafeteryjny
• Pozytywna atmosfera i równowaga między pracą, a życiem prywatnym (30-minutowa przerwa na lunch wliczona w 8-godzinny czas pracy)
• Program wsparcia psychologicznego dla Ciebie i Twoich bliskich (Mental Health Helpline)
• Dodatkowy dzień wolny na wolontariat
• Dostęp do różnorodnych grup pracowniczych oraz programów mentoringowych
• Możliwość dołączenia do grona trenerów wewnętrznych
• Transparentna ścieżka rozwoju kariery
• Międzynarodowe środowisko z silnymi powiązaniami z brytyjską kulturą biznesową

Jeśli jesteś zainteresowany tą ofertą pracy, kliknij przycisk "Aplikuj".

Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse, co oznacza, że ​​rozważymy wszystkich odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów bez względu na tożsamość lub ekspresję płciową, pochodzenie etniczne, narodowość, religię lub przekonania, wiek, orientację seksualną, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną chronioną cechę. Rekrutujemy i rozwijamy naszych pracowników w oparciu o zasługi i ich pasję do tworzenia lepszych wyników i jesteśmy zobowiązani do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych z dnia 27 kwietnia 2016 r. niniejszym informujemy, że: 1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Capita (Polska) Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lubicz 23; Kraków, KRS 0000365071, REGON 142604890, NIP 5252488222. W przypadku pytań lub próśb dotyczących przetwarzania danych możesz skontaktować się z nami pod adresem: PrivacyPoland@capita.com. 2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, w tym oceny kwalifikacji, predyspozycji i umiejętności wymaganych na stanowisku, o które będziesz się ubiegać i/lub w przyszłych procesach rekrutacyjnych, jeśli wyraziłeś taką chęć, zaznaczając odpowiednie pole poniżej. 3. Podstawa prawna przetwarzania Twoich danych osobowych: a. Artykuł 6(1)(c) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze) i artykuł 6(1)(b) RODO (przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy) w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy (w tym, ale nie wyłącznie, w zakresie wynikającym z art. 221 § 1 Kodeksu pracy, takich jak imię i nazwisko; data urodzenia; dane kontaktowe (adres korespondencyjny); wykształcenie; dotychczasowy przebieg zatrudnienia b. Twoja zgoda – na przetwarzanie innych danych podanych w CV i liście motywacyjnym w przypadku, gdy dobrowolnie podasz nam inne dane niż żądaliśmy. oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych w przyszłych procesach rekrutacyjnych w przypadku, gdy wyrazisz zgodę na udział w tych procesach. c. Nasz uzasadniony interes (art. 6(1)(f) RODO) – w zakresie danych zebranych podczas rozmowy kwalifikacyjnej, a także wyników testów kwalifikacyjnych. Mamy uzasadniony interes w weryfikacji Twoich umiejętności, predyspozycji, legalności pobytu i pracy – potrzebujemy tego, aby ocenić, czy jesteś odpowiednią osobą na dane stanowisko. 4. Twoje dane osobowe zostaną przekazane podmiotowi przetwarzającemu poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), znajdującemu się w Zjednoczonym Królestwie w ramach procesu rekrutacji, a także kierownikom ds. zatrudnienia zlokalizowanym w różnych lokalizacjach w Zjednoczonym Królestwie, Irlandii i Indiach. W przypadku przekazywania danych osobowych do Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej Komisja Europejska postanowiła ustalić odpowiedni poziom ochrony danych. Przekazywanie danych osobowych do Indii odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zawartych w Umowie o przekazywaniu danych (DTA), której sygnatariuszem jest spółka Grupy Capita z siedzibą w Indiach. Twoje dane osobowe zostaną przekazane odbiorcom uczestniczącym w procesie rekrutacji i zatrudnienia, tj. firmom zajmującym się legalizacją pobytu/zatrudnienia, badaniami lekarskimi (Luxmed Sp. z o.o.), szkoleniami z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy (Safety Umbrella Sp. z o.o.), usługami HR (Human Resources) i kadrowo-płacowymi (AdAc Sp. z o.o.), a także firmom powiązanym z Grupą Capita. Po pomyślnym procesie rekrutacji Twoje dane zostaną udostępnione placówce medycznej, z którą Administrator ma podpisaną umowę na przeprowadzanie badań wstępnych, przy czym placówka ta jest odrębnym Administratorem Danych. Twoje dane osobowe mogą zostać również ujawnione podmiotom i organom upoważnionym do przetwarzania takich danych. 5. Twoje dane osobowe będą przechowywane od dnia wysłania CV: a. przez okres 6 miesięcy w celu przetwarzania Twoich danych osobowych w bieżącym procesie rekrutacyjnym, do którego aplikowałeś, b. przez okres 12 miesięcy, jeśli wyrazisz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu przyszłych procesów rekrutacyjnych. 6. Masz prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub prawo do przenoszenia danych. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 7. W dowolnym momencie masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych. W takiej sytuacji Administrator zaprzestanie przetwarzania Twoich danych w ww. celach, chyba że Administrator wykaże, że w stosunku do Twoich danych istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub Twoje dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. 8. Podanie Twoich danych osobowych w zakresie przewidzianym w prawie pracy, w tym w szczególności w zakresie przewidzianym w art. 221 Kodeksu pracy, jest obowiązkiem ustawowym i jednocześnie jest niezbędne do wzięcia przez Ciebie udziału w postępowaniu rekrutacyjnym. Niepodanie danych będzie skutkować brakiem możliwości wzięcia udziału w postępowaniu rekrutacyjnym. Podanie przez Ciebie pozostałych danych jest dobrowolne. 9. Twoje dane osobowe nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. 10. Masz prawo wniesienia skargi na niezgodne z prawem przetwarzanie Twoich danych osobowych do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)