Infomanager (m/w/d) freenet
Job ID: 10105296
Erfurt
Permanent
Office Based
Wir suchen ab sofort in Erfurt nach einem Infomanager (m/w/d) freenet in Vollzeit.
Job Description
# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Konzern, mit spannenden, länderübergreifenden Projekten und vielfältigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Mitarbeiter - Förderung und Fortbildung
- Flexible Arbeitszeiten, ein attraktives Gehalt und ein hybrides Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice - Anteil
- 28 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
- Ein herzliches Team, mit offener Feedback-Kultur und flachen Hierarchien
- Profitable Mitarbeitervorteile durch Programme wie Capita Plus, betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge, Teamevents
- Gute Work – Life – Balance
# So sieht dein Tag bei uns aus
- Du bist verantwortlich für die Aufbereitung, Priorisierung, Hinterlegung und Kommunikation aller kundenberaterrelevanten Informationen im zentralen Wissensmanagementsystem
- Du übernimmst die Absicherung des zentralen Informationsflusses im Bereich der Kundenbetreuung
- Aktuelle Informationen für die Teams der Kundenbetreuung (interne und externe Dienstleister) werden von dir zusammengestellt und weitergegeben
- Die Dokmentation der Prozesse im Infomanagement sowie die Optimiertung, Pflege und Aktualisierung des Infotools obliegen dir
- Du überprüfst und optimierst nicht nur bestehende Prozesse, sondern erarbeitest auch neue und bereitest deren Integration auf
- Die Pflege der Textbausteine und das Schreiben in allen relevanten Systemen (freeprint, SMS - Tool) liegen in deinem Aufgabenbereich
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
- technisches Verständnis der Telekommunikation, inklusive Call- Und Schrift-Prozesse im Kundenservice
- selbstverständlicher Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point)
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Kaufmännische/ technische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in Dienstleitungsprozessen und im Kundenservice
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Fähigkeit, mit komplexen Sachverhalten umzugehen, Ressourcen zu identifizieren und Probleme fix zu verstehen und zu lösen
- Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität
Bewirb dich gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem oder schicke deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: jobs@capita-europe.com
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
About us
Capita is a consulting, transformation and digital services business. We deliver innovative solutions and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We're driven by our purpose: to create better outcomes – for our employees, clients and customers, suppliers and partners, investors, and society. We're committed to being a responsible business – in how we operate, serve society, respect our people and the environment, and deliver attractive returns to our investors.
Every day we help millions of people, by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We partner with clients and provide them with the insight and cutting-edge technologies that give time back, allowing them to focus on what they do best and making people’s lives easier and simpler. We operate in the UK, Europe, India and South Africa and currently have 55,000 talented people working in our three divisions: Capita Experience, Capita Public Service and Capita Portfolio.