Conseiller clientèle téléphonique Inbound Tech/Admin 50-100% (m/f) - Ecublens
Job ID: 10087077
Switzerland - Ecublens - Capita Customer Services SA
Permanent
Office Based
Grâce à ta personnalité communicative, tu trouves rapidement le contact avec les autres ? Tu es fiable et tu as toujours le sourire aux lèvres ? Alors tu es à la bonne adresse pour faire partie de l'équipe Capita. En tant que conseiller clientèle téléphonique (h/f), tu veilles, avec ton équipe, à améliorer l'expérience client.
Job Description
# Tes avantages avec Capita en un coup d'œil
- Un emploi à l'abri de la crise, à temps plein ou à temps partiel (50%-100%)
- Une formation intensive (8 semaines à 100%) avec un salaire complet.
- Des coachings réguliers pour ton développement personnel
- Un environnement de travail collégial au sein d'une équipe sympathique avec une hiérarchie plate
- Des avantages et des possibilités de formation continue attrayants
- Un lieu de travail dans le canton de Thurgovie, bien desservi par les transports en commun.
# Voici à quoi ressemble ta journée chez nous
- Tu gères et enregistres les appels téléphoniques entrants dans le domaine technique et administratif.
- Tu augmentes la satisfaction des clients en résolvant rapidement les demandes de service reçues.
- Tu contribues à la réalisation des objectifs du projet en menant efficacement les entretiens.
- Tu optimises les portefeuilles clients, tu identifies les opportunités de vente (Sales, up-selling et cross-selling).
# Voici ce que tu apportes pour faire bouger les choses avec nous
- Tu es motivé(e) et tu convaincs par ta très forte orientation client et service.
- Tu aimes enthousiasmer les clients pour les produits et les services.
- Ton allemand est très bon, à l'oral comme à l'écrit (d'autres langues nationales sont un avantage).
- L'utilisation d'un PC n'est pas un défi pour toi.
- Tu travailles de manière autonome et consciencieuse
- Que ce soit en équipe du matin ou du soir, tu es flexible.
About us
Capita is a consulting, transformation and digital services business. We deliver innovative solutions and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We're driven by our purpose: to create better outcomes – for our employees, clients and customers, suppliers and partners, investors, and society. We're committed to being a responsible business – in how we operate, serve society, respect our people and the environment, and deliver attractive returns to our investors.
Every day we help millions of people, by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We partner with clients and provide them with the insight and cutting-edge technologies that give time back, allowing them to focus on what they do best and making people’s lives easier and simpler. We operate in the UK, Europe, India and South Africa and currently have 55,000 talented people working in our three divisions: Capita Experience, Capita Public Service and Capita Portfolio.