Collaborateur Admin-Tech Support de nuit (h/f)
Job ID: 10109306
Ecublens
Contractor Agency
Field Based
Afin de pouvoir couvrir nos besoins internes, nous développons les compétences et les structures pour Capita, à Ecublens.
Job Description
Vous êtes étudiant(e) ou vous recherchez un emploi flexible le soir et maîtrisez le français et l’italien ? Rejoignez notre équipe en centre d'appels, entre 18h00 et 00h00 !
Description du poste :
Nous recherchons des candidats dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe en centre d'appels. Ce poste est parfait pour des étudiants ou toute personne cherchant un emploi flexible en soirée, avec un besoin impératif de parler couramment le français et l'italien.
En tant que collaborateur de centre d'appels, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients, fournir des informations, résoudre des problématiques et garantir une expérience client de qualité. Vous travaillerez en soirée, entre 18h00 et 00h00 et pourrez ajuster en amont votre emploi du temps en fonction de vos disponibilités.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes clients en français et italien.
- Fournir des solutions aux questions ou problèmes des clients.
- Garantir un service de qualité et respecter les objectifs de satisfaction.
- Assurer un suivi efficace des dossiers clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour assurer la fluidité du service.
Profil recherché :
- Vous êtes bilingue en français et italien (obligatoire).
- Vous êtes dynamique, autonome et avez un excellent sens de la communication.
- Vous recherchez un emploi flexible, idéalement adapté à vos études ou à un emploi complémentaire.
- Une expérience en centre d'appels est un plus, mais pas indispensable.
About us
Capita is a consulting, transformation and digital services business. We deliver innovative solutions and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We're driven by our purpose: to create better outcomes – for our employees, clients and customers, suppliers and partners, investors, and society. We're committed to being a responsible business – in how we operate, serve society, respect our people and the environment, and deliver attractive returns to our investors.
Every day we help millions of people, by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We partner with clients and provide them with the insight and cutting-edge technologies that give time back, allowing them to focus on what they do best and making people’s lives easier and simpler. We operate in the UK, Europe, India and South Africa and currently have 55,000 talented people working in our three divisions: Capita Experience, Capita Public Service and Capita Portfolio.