Kundenberater (m/w/d) FC Bayern (mit Homeoffice-Option)
Job ID: 10100515
Leipzig
Permanent
Office Based
Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als Mitarbeiter (m/w/d) in der kaufmännischen Kundenbetreuung des FC Bayern München sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.
Job Description
# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in Voll- und Teilzeit
- Eine pünktliche Gehaltszahlung
- Mindestens 25 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
- Intensive Einarbeitung und regelmäßige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit finanzieller Unterstützung durch unser Jobticket
- Betriebsrat
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massageräume, wöchentliche Sportevents, Obst- und Gemüsetage, Wasser u.v.m.)
- Capita Plus-Benefit-Programm für mehr Netto vom Brutto
- Umfangreiche Einkaufsmöglichkeiten und Gastronomie nur 2 min entfernt!
# So sieht dein Tag bei uns aus
- Du bist erster Ansprechpartner für alle kaufmännische Kundenanliegen rund um Abonnements, der Bearbeitung von Kündigungen sowie bei technischen Themen
- Auskünfte zu Mitgliederfragen, Neumitgliedschaften u.a. zu Anfragen der Kids Club-Mitglieder erteilst du kundenorientiert
- Bestellungen aus dem FCB-Fanshop unserer Kunden nimmst du entgegen, erteilst Auskünfte zu laufenden Ticket-Buchungen und leitest etwaige Reklamationen an den 2nd Level weiter
- Du gibst Hilfestellung bei der Nutzung der digitalen Medien von FCB, Webseite, App, myFCB sowie FC Bayern.tv
- Du beantwortest serviceorientiert Fragen zum FCB, zu Events und Veranstaltungen sowie zur Allianz Arena, Campus, Presse etc.
- Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen und pflegst Kundenstammdaten in unserem Computersystem
- Du begeisterst alle Fans des FC Bayern und erschaffst ein rundum positives Kundenerlebnis
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
- Du bist motiviert und überzeugst durch deine Kunden- sowie Serviceorientierung
- Anderen zu helfen ist genau dein Ding
- Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft
- Dein Deutsch ist sehr gut und dein Englisch ist gut – in Wort und Schrift
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
- Zwischen 8 – 20 Uhr bist du flexibel einsetzbar – Wochenende optional
Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der größten Kommunikationsdienstleister in Europa.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
About us
Capita is a consulting, transformation and digital services business. We deliver innovative solutions and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We're driven by our purpose: to create better outcomes – for our employees, clients and customers, suppliers and partners, investors, and society. We're committed to being a responsible business – in how we operate, serve society, respect our people and the environment, and deliver attractive returns to our investors.
Every day we help millions of people, by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We partner with clients and provide them with the insight and cutting-edge technologies that give time back, allowing them to focus on what they do best and making people’s lives easier and simpler. We operate in the UK, Europe, India and South Africa and currently have 55,000 talented people working in our three divisions: Capita Experience, Capita Public Service and Capita Portfolio.