Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) für Todesmeldungen 80-100%
Job ID: 10100547
Tägerwilen
Contractor Agency
Office Based
Wir suchen eine erfahrene und einfühlsame Persönlichkeit, die unsere Kunden an der Hotline bei der Annahme von Todesfallmeldungen unterstützt. Als Teil unseres Teams sorgst du für eine hohe Kundenorientierung, exzellente Dienstleistungsqualität und einen sensiblen Umgang mit dem Thema Tod.
Job Description
# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick
- Voll- und Teilzeit 80%-100% möglich
- Intensive Schulung (3 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
- Arbeitsplatz im Kanton Thurgau mit guter Verkehrsanbindung
- Tätigkeit in einem sensiblen und wichtigen Bereich
- Teamorientierte Arbeitsumgebung
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb oder ausserhalb des Projekts sowie langfristige Perspektiven
- Kostenlose Parkplätze, frisches Obst, stark vergünstigter Kaffee und regelmässige Mitarbeiter-Events
# So sieht dein Tag bei uns aus
- Entgegennehmen von Todesfallmeldungen an der Hotline mit Sensibilität und Empathie
- Sorgfältige Bearbeitung eingehender Todesfälle in deiner Team Box, einschliesslich Briefen, E-Mails und Kontaktformularanfragen
- Übernahme von Todesfallfällen mit hoher Verantwortung, die von anderen Teams nicht bearbeitet werden konnten
- Individuelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden in schwierigen Lebenssituationen
- Kontrolle gekündigter Abonnements, um sicherzustellen, dass sensiblen Fälle korrekt behandelt wurden
- Bearbeitung von Vertragsmutationen im Zusammenhang mit Todesfällen
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
- Erfahrung im Umgang mit Todesfallmeldungen und ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen von Vorteil
- Zuverlässigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Gewissenhaftigkeit
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Bereitschaft für langfristige Zusammenarbeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
About us
Capita is a consulting, transformation and digital services business. We deliver innovative solutions and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We're driven by our purpose: to create better outcomes – for our employees, clients and customers, suppliers and partners, investors, and society. We're committed to being a responsible business – in how we operate, serve society, respect our people and the environment, and deliver attractive returns to our investors.
Every day we help millions of people, by delivering innovative solutions to transform and simplify the connections between businesses and customers, governments and citizens. We partner with clients and provide them with the insight and cutting-edge technologies that give time back, allowing them to focus on what they do best and making people’s lives easier and simpler. We operate in the UK, Europe, India and South Africa and currently have 55,000 talented people working in our three divisions: Capita Experience, Capita Public Service and Capita Portfolio.